售后服务顾名思义，就是商品在出售以后所提供的各种服务活动。以往，每当产品遇到问题时才会联想到售后服务，接着就会匆匆翻找维修卡片，或者打电话咨询售后，而现在，售后服务也可以像网购商品一样下单啦，下单后客服会立即和下单企业或个人联系，按照需求在预约时间上门服务。听起来是不是有点神奇?中国奥盟网的零公里服务早就在“折腾”这件神奇的事了。

  我们总对网购时代的售后服务有种“恨铁不成钢”的感觉，因为无论是实体店的时代还是网购时代，用户就是衣食父母仍旧是金科玉律，售前要对用户需求进行精准了解，售后则要注重用户体验，而改善售后服务就是升级用户体验的必备良药。

  如今随着全民消费的不断升级，售后服务越爱越被消费者所重视，因而在诸多类型的消费投诉中，售后服务相关的投诉总是成为首要投诉热点，消费者在追求性价比高的需求之上，更关心产品的品质和售后服务水平。所以那些踏踏实实把售后环节做好的企业才是用户的真爱，而一味地把用户升级体验放在嘴边却不履行的则迟早会被吐槽的口水淹没掉。

售后服务“商品化”中国奥盟网一马当先

  中国奥盟网是装备制造业综合性服务平台，致力于推动《中国制造2025》提出的积极发展服务型制造和生产性服务业，响应“互联网+”为经济发展的国家战略。承接装备制造业企业全国范围内安装、调试、维修等售后服务。售后服务市场对于众多制造业中小企业来说，本身就具有极大的吸引力和潜力，目前制造业企业国际趋势是向制造业服务化转型升级，国内趋势是发展服务型制造和生产性服务业，将服务外包，中小企业改善了售后，就等同于维系客户，提升企业服务品质，降低企业服务成本。

  眼下，专业服务于装备制造业的综合性服务平台还寥寥无几，中国奥盟网正是为装备制造业的服务缺失而生。

  专业派的大而全

  就像淘宝、天猫上什么产品都卖一样，中国奥盟网的服务也包括了全国范围内安装、调试、维修等售后服务;企业、产品的展示与推广服务;拓展机械工业产品销售与采购服务;专家咨询、标准下载、选型系统等技术支持服务的多种选择，服务产品的品类也相对丰富，从食品机械、阀门、加热设备、润滑设备到工程设备、包装机械、农机产品，中国奥盟网试图为用户提供售后服务之外的更多增值服务，更希望把服务全面覆盖到用户需求的方方面面。

  目前中国奥盟网已在全国建立200多个服务中心，总体构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向服务网络。

  中国奥盟网的服务特色鲜明，动动手指直接让售后服务在网上或手机上下单，这一创新举措或许会带动更多企业由“制造”向“售后服务”上看齐，毕竟只有好的服务才能助推销售，在汽车业有句俗话叫：第一辆汽车始于销售，第二辆车始于服务。这句话也适用于装备制造业企业：第一台设备始于销售，第二台始于服务。

  (中国奥盟网王佳)

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